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POS机涨价能维权吗?

2023-11-18 14:38 748 浏览

近日,中付支付的POS机涨价问题被曝光,引起了广泛关注。一些用户发现,使用中付支付的POS机不到一年时间,费率竟然悄然上涨了。这一问题在电视台的报道中得到了进一步的曝光,让中付支付陷入了舆论漩涡之中。

一位用户通过视频显示,自今年8月初起,费率发生了变化,之后的账单都按照涨价后的标准扣取手续费。在不到一个月的时间里,该用户通过中付支付POS机共刷卡13次,多扣取了2000多元的手续费。他质疑中付支付未提前告知费率上调并未经过商户同意,擅自涨价属于不合理行为。用户要求退还多扣除的手续费,但被告知无法退还。

据中付支付的客服回应,涨价是由于行业政策调整和市场环境变化导致收单业务成本增加,为了提供更好的服务,不得不上调服务费。然而,一些用户认为中付支付在涨价前未提前告知,导致用户无法选择停止使用该POS机。

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涨价问题曝光后,一些用户选择更换其他品牌的POS机使用,而一些商户由于未注意到通知仍在使用中付支付的POS机。用户吐槽在不知情的情况下,POS机的费率就上涨了,并且追回多扣除的服务费非常困难。

支付机构在进行大面积涨价前需要向相关部门报备,并发布通知公告。然而,中付支付仅在后台通知商户,未在其他渠道发布通知,导致商户难以察觉。这种擅自调整刷卡费率的行为不仅会降低品牌口碑,还可能导致代理商和商户的流失,最终影响支付交易量。

对于商户而言,过高的手续费会导致严重的资金损失和额外的刷卡成本,得不偿失。因此,商户在刷卡过程中应及时核实每次刷卡的费用,并保护自身权益。如果涨价是支付公司未经商户准许单方面决定的,那么这种行为构成违规,并应承担相应责任。

值得注意的是,中付支付在业务开展上曾经受到多项处罚,包括违反清算管理规定和违规收集个人信息等。这些问题暴露了中付支付在合规性和用户权益保护方面存在的诸多问题,也引发了人们对支付机构的关注。


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