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浏览鲲鹏支付的财瑞宝产品近期因乱涨价和乱扣手续费问题引起了商户的广泛不满。商户刷56000元却被扣除高达1800元的手续费,这种情况显然是不合理的。那么,商户应如何投诉以追回多扣的费用呢?
1. 保留证据
在投诉之前,商户首先需要保存好所有的交易记录和到账记录。截图和视频记录是证明交易情况和问题的关键证据。
2. 通过监管部门投诉
直接拨打支付公司总部客服电话往往效果不佳,因为这些问题可能涉及支付公司和包盘方的不当行为。因此,商户应通过监管部门进行投诉,这是更有效的解决途径。
3. 多渠道投诉
除了监管部门,商户还可以通过各种媒体渠道进行投诉维权。这样可以增加问题的曝光率,提高解决问题的可能性。
4. 投诉电话
商户可以拨打全国POS机维权举报投诉协助处理电话4009998756,这个电话基本上24小时都可以接通,为商户提供了一个便捷的投诉渠道。