1299 浏览代理商称，客户交易没到账，刚好对接也联系不上，就想自己打人工客服咨询原因，结果打了几次电话都无法接通，非要去联系“人工智障”。但“人工智障”只是说明了，“因业务发展需要，我司的对外沟通渠道也发生了变化，针对业务办理/查询，是需要联系在线客服沟通”。
然而，现实是在线客服也不是那么好联系。你输入在线客服，它就提示“人工繁忙”要你登记问题，好像根本没有所谓的在线客服。这让客户感到非常无助，也给合利宝的服务质量和信誉带来了不良影响。
人民日报曾发表过看法，Ai客服并非万能，做好对人的服务应更有温度。事实上，人工客服服务正是客户最需要的温暖。尽管合利宝是一家互联网金融公司，但其提供的服务仍然需要更多的人性化和温暖。
合利宝疑似暂停人工客服服务的原因还不得而知。可能是交易量太大了人工客服服务不过来，也可能是为了减少成本投入减少了客服岗位，把解决问题的时效性变为一个工作日。但这些都不应该成为给客户提供优质服务的理由。
那么，客户该如何解决这个问题呢？首先，客户可以尝试在合利宝官网上寻找问题的解决方案。其次，客户可以通过社交媒体等多种方式来表达自己的问题和需求，并尝试获得更多的帮助和支持。最后，合利宝应该认真对待客户的反馈和意见，加强客服团队建设，提高服务质量和效率。
总之，合利宝疑似暂停人工客服服务的情况引起了广泛关注，也让客户感到非常困惑和无助。作为一家互联网金融公司，合利宝应该更加重视客户的需求和体验，并提供更加优质的服务。希望合利宝能够尽快解决这个问题，让客户感受到更多的温暖和关怀。
